Prodotto (commercio)

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Il prodotto, in economia, è un insieme di attributi tangibili e intangibili volti a procurare un beneficio a un utilizzatore.

In marketing, il prodotto è anche una delle 4P del marketing mix. Viene definito come tutto ciò che può essere offerto a un mercato per attenzione, acquisizione, uso o consumo, per soddisfare un desiderio o un bisogno. Un prodotto non è quindi solamente l'oggetto fisico in sé, ma include anche servizi, persone, luoghi, organizzazione e idee.

Durante le fasi di progettazione e produzione si fa riferimento ai vari componenti di ciascun prodotto attraverso la distinta base.

Livelli di prodotto

Un prodotto parte da una forma base (core), per poi poter essere ampliato in funzione delle esigenze del mercato e dell'impresa.

• Prodotto essenziale (core product): è il prodotto o servizio che il consumatore acquista per soddisfare una necessità.

(es. un automobile)

• Prodotto atteso (expected product): comprende altre parti di un prodotto, non essenziali, ma che si combinano per fornire dei benefici: qualità, design, caratteristiche tecniche, marca.

(es. un’automobile con determinate caratteristiche di velocità, sicurezza...)

• Prodotto ampliato (augmented product): include un bundle of benefits, cioè un fascio di servizi e benefici aggiuntivi offerti al cliente: garanzia, consegna gratuita, installazione...

(es. garanzia di 5 anni sull'automobile acquistata)

• Prodotto potenziale (potential product): è teoricamente tutto ciò che si può arrivare ad offrire al consumatore, anche per soddisfare bisogni di cui egli non ha ancora la consapevolezza.

(es. automobile + parcheggio gratuito nelle principali città italiane)

Gerarchie di prodotto

Un prodotto si può classificare per:

• famiglia di bisogno: bisogno che origina la famiglia di prodotto (es. bisogno di locomozione)
• famiglia di prodotto: classi di prodotto che soddisfano un bisogno (es. automobili)
• classe di prodotto: gruppo di prodotti con funzioni simili
• linea di prodotto: gruppo di prodotti con un elemento comune
• tipo di prodotto: articoli di una linea con una caratteristica comune
• marca: prodotti con un preciso nome
• referenza: varianti di un prodotto

Ciclo di vita

Ogni prodotto posto in commercio segue un proprio ciclo di vita, rappresentato dalle seguenti fasi:

• Introduzione - il prodotto è introdotto nel sistema produttivo
• Sviluppo - la domanda si espande e le vendite pure, vengono aggiunte nuove caratteristiche al prodotto
• Maturità - l'impresa che aveva originariamente lanciato il prodotto deve difendere la quota di mercato raggiunta, in pratica deve fare in modo che i compratori non passino alla concorrenza
• Declino - le vendite cominciano gradualmente a diminuire.

Voci correlate

• Marketing mix
• Formula imprenditoriale